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光明日報:“居民吹哨·物業報到”讓北京前三門地區百姓很高興

發布: 2019-11-14     文章來源:     查看: 1099次

北京前三門地區與全國人民向往的天安門緊緊相連,外地游客絡繹不絕,但這里的居民物業服務卻長期停留在簡單粗放的水平上。如今,經過黨建引領,屬地共建等一系列具體措施的介入,該地區居民對物業服務的贊揚聲一路高升。

 

黨建引領“居民吹哨·物業報到”,是負責前三門地區物業服務的首開旗下房地天岳恒公司黨委提出的物業服務的新理念。2019年,公司強化黨建引領作用,建立“接訴即辦”工作機制,全面規范管理、提升服務,打通民生服務“最后一公里”,受到居民熱情贊揚。

 

負責此區域的前三門項目部負責人楊大龍同志說到:“過去的物業管理模式存在‘看得見的管不了,管得了的看不見’的情況,這些問題嚴重制約了物業為居民辦實事的效率。”基于此情況,他在公司兩級黨組織的指導和幫助下,就20余萬平米、2201戶居民的服務管理問題與前門西河沿社區黨委書記張晨茜同志進行充分溝通,建立多層級黨組織牽頭,黨員、群眾共同參與的屬地共建機制,有效凝聚服務力量,提高服務品質。目前,天岳恒前門分公司前三門項目部與前門西河沿社區建立了信息共享平臺,通過召開聯合居民代表會議、建立接訴即辦微信群、注冊社區通APP、交叉任職等手段,以共建機制把對“居民的哨聲”接訴即辦的工作目標落實到位。

 

20188月,由北京市政府投資抗震加固惠民工程在和平門外東街五號樓開始實施。該工程涉及改造項目較多,牽扯多方責任單位。為保證施工進程的順利開展,大柵欄辦事處牽頭,第一時間啟動吹哨報到機制,召開了由辦事處城建科、綜治辦、天岳恒物業、燃氣公司等多家單位同居民代表一起進行的專題會議。前三門項目部與前門西河沿社區相關人員協同入戶走訪,宣傳惠民工程和政策導向,居民簽字同意率達100%。如今,已經回遷新居的五號樓居民發現家家戶戶的面積都擴大了,結構更豁亮了,心情特別好。

 

前三門項目部還以清理施工改造后遺留裝修雜物垃圾為契機,與前門西河沿社區黨委積極溝通共建環境治理常態化機制,使前門西大街246810號樓的居民成為直接受益者,每季度定期開展“環境安全治理活動”,參與者包括黨員、積極分子、屬地共建單位等,清理出的雜物由屬地共建單位和西城環衛或辦事處負責運走,清運次數已達210車次。轄區內行動不便的老人以及廣大居民對此拍手叫好,他們說,定期清理的居住環境讓居民“走路順暢了”“環境整齊了”“來客人有面子了”。

 

西城區椿樹街道宣武門外東大街20號樓1門的李先生,多年家里的墻體滲水、結露,此前自行反復刷墻,但始終無法解決問題,宣東社區黨委啟動未訴先辦機制,前三門項目部維修師傅認真分析查找原因,確定為因通風煙道堵塞造成雨水存儲反流,隨后對煙道進行疏通,對內墻體剖鑿徹底清理積存的雨水,消除潮濕部位,徹底解決了多年的難題。此事不止李先生高興,街坊鄰居都說,還是咱們宣東社區和物業服務好、能力強啊。

 

2018年春節前夕,前門西河沿社區黨委組成4個黨員送溫暖小組,重點走訪轄區困難幫扶戶和模范老黨員,幫助物業單位進行政策宣傳和幫助團結居民。共同聯動巡視,解決遺留修繕問題,對重點戶進行聯合入戶宣傳走訪,發放安全提示信息,使物業、居民一家親的思想深入人心,其樂融融的氛圍給居民和外地游客留下深刻印象。據悉,天岳恒公司正在深化探索“居民吹哨·物業報到”工作機制,努力讓服務區居民有更多的獲得感、幸福感、安全感,并讓服務區百姓成為共建機制的監督者和受益者。(光明日報全媒體記者謝寧 通訊員劉冉)

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