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鑫苑物業:敲鐘時,她為何C位出道?

發布: 2019-11-01     文章來源:     查看: 854次

 

20191011日,鑫苑物業服務集團(01895.HK)在港交所成功上市。

 

 

在上市儀式合影中不只有高層管理者,還有一個身穿保潔工裝的大姐,而且站在了中心位置,他們一起在香港見證了鑫苑服務上市的歷史性時刻。

 

她是誰?

她為什么可以站在中心位置呢?





 

第一次看見張大姐,她身著深藍色保潔服,正在擦著大廳的玻璃,溫和而素凈的臉上很從容也很認真的樣子,她看見我們過來,害羞的對我們笑了笑。

 

自從從香港上市敲鐘回來,她顯然成了公司里一個“紅人”,經常會有人問她,這次去香港有什么感受,心情是怎樣的。她會捂著嘴笑,慢慢說到:“真是做夢也沒有想到,激動,就是激動!感謝領導對我的重視”,這也是張大姐第一來到香港。

 

事實上,邀請基層員工代表參加上市儀式活動,在物業行業鮮有可見。這充分體現了鑫苑物業“以人為本”和“用服務贏得尊重”的理念價值觀。善待和尊重每一位鑫苑家人的勞動付出,并且與大家共同分享企業發展的價值和榮耀!

 

 

(初到鑫苑時的張士葉)

 

張大姐全名張士葉,一次偶然的機會看到鑫苑物業的招聘信息,覺得鑫苑物業名氣大,靠譜,就來試試。當時的她只有30來歲,在鄭州鑫苑都市家園小區擔任保潔班長,08年被調到了鑫苑國際廣場工作。剛開始的時候,有想過離開,但覺得干一行就應該愛一行,我想這就是羈絆吧!春去秋來,張大姐剛開始抱的想法是先試一下,卻沒想到這一試,就是15年。

 

知道她來這已經15年頭了,我笑著和她打趣:你當時到鑫苑物業比我大不了幾歲,很年輕呀,她說:對啊,一晃這么多年過去了,我都快退休了,老咯。正說著,張大姐隨手撿起了地上的一個煙頭,扔進了垃圾箱,又笑著對我說:習慣了,看見了就想清理一下


 


張大姐的上班時間是7:00~11:30,中午1400~18:00。但是,在這長達15年的時間,張大姐的鬧鐘每天凌晨4點鐘半準時響起,5點一刻就出現在工作崗位上。

 

我問張大姐為什么到這么早,她說,本身她是班長就應該早到,以身作則。還有為了給大家創造一個干凈整潔的工作環境,保潔班的同志們就要趕在大家上班前,把所有的公共區域打掃一遍,并保證讓這些剛擦過的物品、剛拖過的地面都自然晾干,不影響大家的正常使用,更不會出現地滑的現象,所以每天天還不亮,他們就開始工作了。

 

對工作,張大姐有一套自己的工作方法:班前班后認真開會,每天必背安全口訣,并要求熟記于每個人的心間;工作每天不忘翻二遍,保證有遺漏的垃圾及時清理;要求每個人多轉、多看、多說、多付出。

 

張大姐帶團隊也很一套,她和同事們定位、定崗、定任務,互相監督、互幫互助,做到了讓大家心服口服。

 

到底是什么能夠打動大家,讓大家心甘情愿的跟著她干活?

 

說起這事來,大家爭相道來,每個人都能說出幾件讓大家感謝她的話。在清掃保潔中,臟活、累活、難活總是搶著干、爭著干,堅持冬掃陰夏掃陽,時時撲在先、搶在頭。誰家有困難了,需要請假了,她不但主動替班,還熱情幫扶;誰和誰鬧矛盾了,她兩邊好言相勸說和;誰誰工作有情緒了,一邊幫著干活,一邊做思想工作。

 

為了提高工作效率,她還經常利用休息時間琢磨清掃保潔作業的技巧,根據自己長期在一線工作的經驗,摸索、總結出了一套行之有效的清掃方法和管理辦法,難怪她帶領的員工都說,能跟這樣的人一起工作,保潔工作再苦再累,我們也認了。

 

樓道變得更整潔了,業主們提起她都豎大拇指,她高興的像個得表揚的孩子。她的話很少,談到現在的工作,問她為什么能把工作做得這么好,她說:“沒啥,就是干一行、愛一行、精一行。”

 

看起來簡簡單單的幾個字,但卻是她工作中始終貫徹的信條。



張大姐“愛管事”,除了自己的保潔工作,其他班組上的事,她也要去管上一管。

 

“小王,大姐覺得你這個服務還可以再細致一下。”

 

“邵經理,對于這件事,我有更好的解決辦法。”

 

“毛姐,你這個工作方方式需要改進下。”

 

張大姐告訴我,不管是不是屬于她的工作范圍,只要為了咱們鑫苑物業好,業主好,有什么問題,她看到了,就會直接指出,就算是她的領導,只要是他做的不對,我都會給他提出意見。

 

就這樣,張大姐“愛管事”的工作態度,大家慢慢的也習以為常了,幾天聽不到,還會覺得少點什么,希望張大姐在耳邊嘮上一嘮。

 

這一顆金子般的責任心,感染著身邊的每一個人。

 

一陣風吹來,卷起地上秋季的落葉。它輕輕地打了個轉兒,又慢慢地落向地面。伴隨著張大姐一陣“唰唰唰”的掃帚聲,它仿佛從未出現過……

 

當我問到張大姐,工作中有沒有什么遺憾的事,她說“沒有,挺好的。”我又問她,那生活中呢?有沒有什么遺憾?這時,她沉默了,把頭默默的低了下來,說:“有!”

 

我慢慢了解到,像大年三十吃團圓飯,也許是一年當中最幸福的日子了。而自從張大姐從事保潔工作以來,沒有回家鄉陪母親和父親吃上一頓年夜飯,現在他們都已經不在了......

 

不能回嗎?不想回嗎?不,都不是,只是因為職責,因為信念,放棄了家庭的團聚,毅然選擇了堅守,默默無聞、兢兢業業地,堅守在自己的崗位上!

 

慶幸的是兒子特別懂事,平常自己洗衣服做飯,還把家里收拾的井井有條。熟悉她的人說起她的時候,忍不住的豎起大拇指說她:好福氣!

 

項目經理邵鵬昊告訴我們,想讓張大姐正常休息是一件很難的事,交代了讓她該休息就休息,可是一到休息日又出現了張大姐的身影,她說回家待不住,比起家里這里更需要我!

 

一年365天幾乎有300多天她都在崗位奔忙,風里來雨里去。尤其是節假日期間,哪怕只有少數員工在值班,她也保證衛生按時打掃。這么多年來,她從來沒有遲到,也沒有休過假。她就是這樣勤勤懇懇、任勞任怨,在后勤崗位一干就是15個年頭。真是挺不容易的,從心底里佩服。

 

在她身上給我感觸最深就是那種積極陽光的生活心態,那種最普通的勞動者所迸發出來的斗志力量,那種永不服輸、擼起袖子加油干的工作干勁。


 

來之前就知道張大姐有一摞獲獎證書,我讓她拿出來讓我們看看。她又捂著嘴笑著說:“行!”

 

她帶我們到她的休息室,在口袋里拿出一個鑰匙,從上鎖的柜子里抱出來這些證書,我說張大姐這些是不是都是你的寶貝,她說對啊,她最重要的東西,一般情況下不拿出來,害怕弄壞了,都鎖到這里。

 

踏實努力、善于創新的她已獲得“總經理特別獎”、“優秀員工獎”和“優秀班組長”等多個榮譽稱號。我知道,這些證書,是對她這些年工作的肯定。

 

張大姐說有時候不開心的時候,會拿出這些證書看一看,就又覺得渾身充滿了干勁,覺得沒啥過不去的。

 

張大姐告訴我,剛開始干這一行,家里人是不太支持的,說她每天早出晚歸的,看不到太陽,不知道她為什么這么執著,但是后來慢慢的就理解了,兒子看到她這些證書,覺得媽媽特別的厲害。尤其是她這次去香港上市敲鐘,家里人都為她感到驕傲,說到這里,大姐臉上充滿了滿滿的幸福感,我也被她所感染,很暖很暖......

 


交談中,大姐說的最多的就是,這么多年,她已經把鑫苑物業當做她第二個家了,每天在這的時間比在家里時間還多,尤其是她在這個大家庭得到的幫助、關心和照顧,點點滴滴凝聚在心頭,讓她走的每一步,都十分堅定。說到這,張大姐眼角又濕潤了......

 

不忘初心

方得始終!

致敬人生路上

每一位像張大姐一樣

努力生活的人!


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